Kennt Ihre Unterlagen
Hausordnung, Objektliste, häufige Mieterfragen, Notdienstplan: Durch das Einbinden Ihrer Dokumente beantwortet Ihr Telefonagent Fragen direkt auf Basis Ihres Unternehmenswissens.
PDFWordFAQ
Am Telefon
Was Phonalo für Sie übernimmt.
Kein Telefonmenü, keine Warteschleife. Ein Gegenüber, das zuhört, nachfragt und danach einen fertigen Vorgang bei Ihnen abliefert.
Am Telefon
Was Phonalo für Sie übernimmt.
Kein Telefonmenü, keine Warteschleife. Ein Gegenüber, das zuhört, nachfragt und danach einen fertigen Vorgang bei Ihnen abliefert.
Nimmt Schadensmeldungen vollständig auf
Was ist passiert, wo genau, seit wann, ist Wasser im Spiel, wann ist jemand in der Wohnung, unter welcher Nummer erreichbar. Sie bekommen einen fertigen Vorgang, keinen Rückrufwunsch.
Erkennt Notfälle und eskaliert sofort
Rohrbruch, Gasgeruch, Heizungsausfall im Winter, steckengebliebener Aufzug: Der Agent erkennt den Fall, informiert den Notdienst und schickt Ihnen eine E-Mail. Alles Unwichtige kann bis Montag warten.
Beantwortet Standardfragen aus Ihren Unterlagen
Müllabfuhr, Hausordnung, Kündigungsfristen oder Ihre Öffnungszeiten.. Die Antworten kommen aus Ihren Dokumenten, nicht aus dem Internet.
Löst die Sprachbarriere auf
Der Mieter schildert den Schaden auf Türkisch oder Spanisch, bei Ihnen kommt die Meldung auf Deutsch an. Kein Nachbar mehr, der übersetzen muss.
Koordiniert Handwerker und Dienstleister
Rückfragen zum Auftrag, Zugang zur Wohnung, Terminverschiebungen – aufgenommen, eingeordnet und an die richtige Stelle weitergegeben.
Nimmt Eigentümer- und WEG-Anfragen entgegen
Fragen zur Abrechnung, zur Eigentümerversammlung, zur Instandhaltungsrücklage: aufgenommen, eingeordnet, weitergeleitet – ohne dass jemand dreimal erklären muss.
Dokumentiert jedes Gespräch
Transkript, Zusammenfassung und Zeitstempel zu jedem Anruf. Wenn später jemand fragt, wann ein Mangel gemeldet wurde, steht es schwarz auf weiß.
Unter der Haube
Woraus Ihr Telefonagent besteht.
Keine Blackbox: Sie bestimmen, wie er klingt, worauf er antwortet und wohin die Ergebnisse fließen.
Selbst nachschärfen
Begrüßung, Tonfall, Sonderfälle, Notdienstnummern: Was der Agent sagt, ändern Sie selbst – ohne IT Kenntnisse, intuitiv.
BegrüßungTonfallNotdienst
Nicht an ein KI-Modell gebunden
Wir setzen immer das leistungsfähe Sprachmodell für Ihren Anwendungsbereich ein und aktualisieren es automatisch, sobald bessere Technologien verfügbar sind. So wachsen wir mit dem KI-Fortschritt – und Sie profitieren ohne zusätzlichen Aufwand.
Datenschutz nach DSGVO
Verarbeitung auf europäischen Servern. Erfasst wird nur, was zur Bearbeitung des Anliegens nötig ist. Keine Weitergabe an Dritte, die am Anruf nicht beteiligt sind.
DSGVOEU-ServerAV-Vertrag
In fünf Tagen live
Vom ersten Gespräch bis zum ersten echten Mieteranruf in drei Schritten. Den Aufwand übernehmen wir.
01
Unterlagen einlesen
Wir übergeben dem System Ihre Hausordnung, Ihre Objektliste, Ihren Notdienstplan und die Fragen, die bei Ihnen am häufigsten kommen.
02
Übergabe einrichten
Wir legen fest, wohin welcher Vorgang geht: welche Mailadresse, welche Nummer für Notfälle, welcher Kalender für Besichtigungen.
03
Live gehen
Nach dem Testbetrieb im Schattenmodus geht Ihr Agent ans echte Telefon – ruhig, sicher und freundlich.
Sprechen wir über Ihre Anrufe.
15 Minuten. Wir schauen uns an, wie viele Anrufe bei Ihnen im Monat auflaufen, was dabei liegen bleibt und ob sich Phonalo für Sie rechnet. Wenn nicht, sagen wir es Ihnen.